1. Responsable y contacto
Tratamos los datos personales de forma responsable y transparente como 99 Pandas UG (haftungsbeschränkt).
El responsable según el RGPD es 99 Pandas UG (haftungsbeschränkt), Im Holzberg 12, 73732 Esslingen am Neckar. Puedes contactar con nosotros en info@99pandas.de o por correo postal a la dirección indicada.
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos conforme al art. 37 del RGPD. Las solicitudes de protección de datos las atiende directamente la dirección.
2. Categorías de datos
Solo recopilamos datos necesarios para prestar y mejorar el servicio.
Según el uso, tratamos en particular las siguientes categorías de datos:
- Datos maestros como nombre, dirección de correo electrónico e idioma
- Datos de contenido como recetas, listas, imágenes y comentarios que guardas o compartes
- Datos de uso como inicios de sesión, información del dispositivo, interacciones y registros de errores
- Datos de pago y contrato para planes de pago (p. ej., dirección de facturación e historial)
3. Finalidades y bases legales
Tratamos datos con base en el contrato (art. 6(1)(b) RGPD), interés legítimo (f) o tu consentimiento (a).
Los fines clave incluyen la prestación de funciones principales, recomendaciones personalizadas, soporte, análisis de estabilidad y obligaciones legales. La comunicación de marketing requiere tu consentimiento y puedes revocarlo en cualquier momento.
Si usamos funciones de IA, lo hacemos en nuestra infraestructura o con encargados cuidadosamente seleccionados y sujetos a confidencialidad.
Solo usamos nuestras funciones de IA —como importar recetas desde fotos, textos y enlaces, las sugerencias de recetas, el análisis de la nevera, los valores nutricionales y las traducciones— después de que hayas dado tu consentimiento en la app. Solo entonces enviamos el contenido que necesita cada función a los proveedores de IA indicados en el apartado 5; la base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento en los ajustes, en «Tratamiento de datos con IA», y PandaChef se puede seguir usando sin funciones de IA. Guardamos la fecha de tu consentimiento como prueba (art. 7.1 RGPD) hasta que lo retires o elimines tu cuenta. Si usas funciones de IA a través de un asistente de IA que tú mismo has conectado a tu cuenta, tratamos el contenido para cumplir ese encargo (art. 6.1.b RGPD).
Si denuncias un contenido generado por IA como inapropiado o incorrecto, guardamos tu denuncia con el motivo elegido, los detalles que añadas y un extracto del contenido denunciado, vinculada a tu cuenta. La usamos para revisar resultados de IA problemáticos, contactarte si hace falta y mejorar nuestras funciones de IA (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). No transmitimos las denuncias a los proveedores de IA.
4. Conservación
Guardamos los datos solo el tiempo necesario o exigido por la ley.
Las recetas y los datos personales permanecen almacenados hasta que los elimines o cierres tu cuenta. Los registros de facturación y fiscales se conservan hasta diez años. Los datos de registro y seguridad se eliminan normalmente después de 90 días.
Tras finalizar una suscripción, anonimizamos los datos de uso salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Para operar el servicio registramos también cuándo lo usaste por última vez, así como metadatos de cada solicitud de IA (función, modelo, número de tokens procesados, hora), nunca el contenido en sí. Esto sirve para controlar costes y detectar abusos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Eliminamos estos datos de uso de IA a los 13 meses; si eliminas tu cuenta, se anonimizan de inmediato.
Eliminamos las denuncias sobre contenido de IA a los 12 meses, y de inmediato si eliminas tu cuenta.
6. Derechos de las personas
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
Puedes ejercer tus derechos desde la cuenta o escribiendo a info@99pandas.de. Respondemos en un mes. Si hay dudas sobre tu identidad, podemos solicitar información adicional.
Revocar el consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento previo. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas modernas de seguridad para proteger tus datos.
Incluimos conexiones cifradas (TLS), almacenamiento cifrado de la base de datos, acceso basado en roles, copias de seguridad automatizadas y la renuncia a guardar los datos completos de pago en nuestros servidores. El acceso se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio.
Notificamos incidentes de seguridad a la autoridad competente sin demora indebida según el art. 33 RGPD y, cuando sea necesario, a ti.
8. Actualizaciones de esta política
Actualizamos esta política cuando hay nuevas funciones o cambios legales.
Informaremos de cambios sustanciales por email o aviso en la app. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de datos, contacta en info@99pandas.de en cualquier momento.